RPA+AI的完美組合（好比人的“手腳”和“大腦”）各顯神通同時(shí)互利互贏(yíng)，放眼未來(lái)，智能自動(dòng)化成為一種新的能力，必將驅動(dòng)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力智慧化轉型升級。

1、RPA

RPA（機器人流程自動(dòng)化）是一類(lèi)自動(dòng)化軟件工具，它可以通過(guò)用戶(hù)界面使用和理解企業(yè)已有的應用，將基于規則的常規操作自動(dòng)化，例如讀取郵件和系統，計算，生成文件和報告，檢查文件等。因此，RPA 的應用范圍非常廣泛。在未來(lái)，那些你不想做的枯燥的工作，也許真的可以不做了，重復化、標準化的工作都可以讓機器人幫你完成。

RPA適用的領(lǐng)域是企業(yè)具有明確業(yè)務(wù)規則、結構化輸入和輸出的操作流程領(lǐng)域，如財務(wù)、人力資源、供應鏈、信息技術(shù)、銀行等。RPA 的技術(shù)本身適用于業(yè)務(wù)高頻、大量、規則清晰，人工操作重復、量大、時(shí)間長(cháng)的任務(wù)。規則清晰的定義則是可以把詳細的、人工操作的每一步動(dòng)作都能寫(xiě)下來(lái)的操作手冊。簡(jiǎn)而言之就是流程標準化程度要足夠高。

舉一些例子，IT運維部門(mén)對于定期的機器維護工作一般都會(huì )放在周末的凌晨，都是通過(guò)類(lèi)似的命令重啟機器，進(jìn)行檢查，其實(shí)也是適用 RPA 的。而 HR 部門(mén)對于人員的入職離職等的手續，也是一步一步可以完成的。除了這些業(yè)務(wù)譬如銀行開(kāi)戶(hù)、會(huì )員注冊、訂單處理等流程，也是可以使用 RPA 的。

2、AI

如果說(shuō) RPA 是機器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，那么 AI 就是機器人的大腦。

AI 即人工智能，是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應用系統的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人，語(yǔ)言識別，圖像識別，自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統等?？偟恼f(shuō)來(lái)，人工智能研究的一個(gè)主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類(lèi)智能才能完成的復雜工作，比如：自動(dòng)駕駛，天貓精靈等。不僅這些方面，AI 也廣泛的適用于很多電子競技，比如 DOTA2，圍棋等。

3、RPA&AI

比較 RPA 與 AI，兩者還是有區別的。RPA 是流程自動(dòng)化，把重復的流程按照一條條規則自動(dòng)完成，不需要做很多判斷，而 AI 則是可以像人一樣做出判斷。兩者的關(guān)系像人的手腳和大腦，RPA 根據指令去執行而 AI 更傾向于去發(fā)出指令。

機器人流程自動(dòng)化（RPA）和人工智能（AI）在過(guò)去一直被視作相互獨立的兩個(gè)領(lǐng)域，有別于RPA技術(shù)讓機器人可以在“單一的、重復的、標準化的流程”上做出處理，AI甚至可以理解組織內的決策，并應用統計分析來(lái)制定圍繞這些決策的規則，應對更為復雜的商業(yè)環(huán)境，如果說(shuō)RPA就是機器人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，那么AI是機器人的大腦。企業(yè)能夠利用RPA機器人實(shí)現速贏(yíng)，同時(shí)引進(jìn)AI人工智能戰略以實(shí)現長(cháng)期效益和持續優(yōu)化。

在未來(lái)，RPA天然的超強粘合能力，很有可能成為引領(lǐng)企業(yè)智能AI科技的排頭兵，將OCR，Chatbot,NLP,語(yǔ)音識別，智能決策等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深度融合，所有科技的進(jìn)步都是為了驅動(dòng)業(yè)務(wù)能力轉型升級。