微信變現選擇O2O？No！

在微信升級5.0之后，加入了“Any掃”的功能，加上微信支付以及服務(wù)號的自定義菜單，給企業(yè)呈現出了要大舉進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的態(tài)勢，實(shí)際則是雷聲大雨點(diǎn)小。筆者除了二維碼掃描在添加好友的時(shí)候會(huì )偶爾使用之外，其他的條碼、街景、封面等掃描，只在升級初由于新鮮感使用過(guò)，實(shí)際使用目前幾乎為零，我們姑且看做是微信的提前卡位。

由于微信在超過(guò)4億用戶(hù)的日常維護中，每月服務(wù)器、帶寬耗費巨大，而且不能出現任何差池，一旦中斷服務(wù)，用戶(hù)和媒體的吐槽則“蜂擁而至”，不管你是否在玩命的修復，吐槽直到恢復功能為止，“免費”可以幫助騰訊吸引到龐大的用戶(hù)群，也帶來(lái)了巨大的壓力。

變現在微信5.0之后成為很現實(shí)的話(huà)題，是內置表情？無(wú)論是Line、易信還是來(lái)往表情都更加豐富，最重要的是免費！是O2O？商家與用戶(hù)均需要時(shí)間培養，線(xiàn)下對接過(guò)于繁重，單純的營(yíng)銷(xiāo)與分享并不是騰訊想看到的所謂商家“服務(wù)”。

其實(shí)手游已經(jīng)成為了騰訊謀求變現的最快最有效的途徑，無(wú)論是“打飛機”、“連萌”、“愛(ài)消除”還是“節奏大師”和“天天酷跑”，幾乎每一項游戲的上線(xiàn)均能得到用戶(hù)的認可，在A(yíng)pp Store上秒殺一切“刷榜”渠道，巨大的分發(fā)能力凸顯了微信在手游方面的能力，而部分內置的道具也表現出了手游為微信提供的變現能力。

因此在目前來(lái)說(shuō)，騰訊將手游作為了重點(diǎn)變現突破的目標，而O2O則可以看做是放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)的策略，無(wú)論是產(chǎn)品更新速率還是公眾平臺接口開(kāi)放程度，都可見(jiàn)一斑。

“微生活”二次發(fā)力勢在必得？Maybe！

對于O2O，騰訊在去年5月18日成立騰訊電商控股公司（ECC），打造“微生活”概念，立時(shí)得到了業(yè)界廣泛關(guān)注，不到2個(gè)月的時(shí)間，我們所去商場(chǎng)吃飯，都能看到微信綠色logo的身影，微會(huì )員的概念鋪天蓋地，這種地推的力量非一般平臺商所能及。

但很快我們發(fā)現，微會(huì )員僅僅只是一次性關(guān)注或分享，商家提供菜品優(yōu)惠或返券，下次再來(lái)只能取消關(guān)注——再關(guān)注——再領(lǐng)券的循環(huán)中，微信無(wú)法為商家帶來(lái)會(huì )員實(shí)質(zhì)性成單的增長(cháng)，而消費者也無(wú)法通過(guò)微信從商家得到所謂“會(huì )員”般差異化的體驗

那時(shí)我們驚呼，微信會(huì )員僅僅是通過(guò)O2O炒作的一種形態(tài)，功能和玩兒法的匱乏讓其無(wú)法稱(chēng)為O2O。每個(gè)人都能看到，O2O市場(chǎng)蛋糕確實(shí)很大，就拿餐飲行業(yè)而言，會(huì )員線(xiàn)上點(diǎn)餐、線(xiàn)上定位、線(xiàn)上支付到線(xiàn)下預留位置、消費積分、菜品服務(wù)分享帶來(lái)更多的用戶(hù)，積累更多的積分最終變現形成粘性消費…但誰(shuí)能拿到切這個(gè)蛋糕的那把刀呢？

當9月23日微生活的新版X1曝光之后，我們似乎又看到了騰訊誓將O2O推廣的二次發(fā)力的信心和決心，不過(guò)與手游的2C部分不同，2B市場(chǎng)的推廣可能需要更多的時(shí)間、耐心以及資金。

首先，沒(méi)有人懷疑騰訊的資金實(shí)力，但時(shí)間和耐心是否具備需要管理層對O2O市場(chǎng)成熟度的考量。目前北上廣深等一線(xiàn)城市對微信服務(wù)尚處于摸索階段，而省會(huì )等二線(xiàn)城市的線(xiàn)下前瞻商家對于線(xiàn)上微博營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段，更無(wú)從談起移動(dòng)商務(wù)的會(huì )員服務(wù)。畢竟想做O2O這個(gè)事情，“栽樹(shù)”這種市場(chǎng)普及的事情必須有人來(lái)做，而且必須是大鱷級別，至于何時(shí)能“乘涼”就不得而知了。

其次，O2O是一個(gè)絕對垂直的行業(yè)，了解行業(yè)的企業(yè)不了解互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)的又對行業(yè)知之甚少，而騰訊微生活雖然已經(jīng)相對垂直到了生活服務(wù)品類(lèi)，但是與商家直接談合作對接，對騰訊來(lái)說(shuō)太過(guò)繁重?，F在來(lái)看，騰訊是要通過(guò)調整微生活的后臺體系，為商家增加移動(dòng)CRM系統，統一線(xiàn)下平臺，實(shí)現O2O部署。但是騰訊的CRM系統能否真正與商家線(xiàn)下系統整合，將積分體系充分融入到商家點(diǎn)餐計費體系中，是對微生活很大的挑戰。

微信的功能和去年5月微會(huì )員剛剛推出時(shí)已強大很多，我們能看到支付的案例、積分抽獎的體系，加上已有的客服和自定義菜單，似乎O2O已經(jīng)近在眼前。在5.0時(shí)代單純的展示、優(yōu)惠推送已經(jīng)無(wú)意義，低下的打開(kāi)率讓人們厭煩甚至拉黑，真正給用戶(hù)帶來(lái)的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)惠，而為企業(yè)帶來(lái)的則是會(huì )員粘性甚至由此衍生的新客戶(hù)。

然而，真正限制微信O2O前行的仍然是線(xiàn)上與線(xiàn)下的會(huì )員數據對接，對于騰訊這種大鱷來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)相對較長(cháng)的路。

 本文來(lái)源：鈦媒體