一.通過(guò)"系統預判"將產(chǎn)品復雜度約簡(jiǎn)至固有值

      通過(guò)對用戶(hù)畫(huà)像的分析，我們確定了目標用戶(hù)的痛點(diǎn)和期望，依據已知信息我們需要去做灰色預判，預判哪些功能/內容是用戶(hù)想要的、哪些是與目標用戶(hù)不相關(guān)的、哪些是與目標用戶(hù)相關(guān)的但不是很重要的。對于不相關(guān)的，我們要大膽地刪除；對于相關(guān)的但不是很重要的，要將其進(jìn)行隱藏起來(lái)，畢竟80%人只用那20%的功能；對于重點(diǎn)內容我們需要細心對待，強化其框架，情景化其流程。

1.剔除魚(yú)刺，將美味的魚(yú)肉留給她（用戶(hù)）

        刪除

       無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品設計之初，就不能再抱有將PC端的一切功能都往移動(dòng)端搬得思想了。敢于刪除不相關(guān)內容，只抓重點(diǎn)，是對無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品設計的最基本要求。

      我們對網(wǎng)易云音樂(lè )進(jìn)行平臺間差異分析發(fā)現：

      相比于PC，無(wú)線(xiàn)端刪除了“歌手”欄，這是為什么呢？無(wú)線(xiàn)端對應的使用場(chǎng)景就是隨時(shí)隨地，在路上、就餐時(shí)、逛商場(chǎng)、旅游......這些場(chǎng)景共同的特點(diǎn)是不穩定（信號不穩定、時(shí)間不穩定、心態(tài)不穩定），在不穩定的場(chǎng)景中，用戶(hù)需要分出很大的精力去應付其他的事情，比如“我正在上班的路上，不能走錯路，得走稍微快點(diǎn)，不然遲到了”，這些思考使我很難再有精力放在”檢索“行為上，而“歌手”欄屬于明聽(tīng)行為，即我想聽(tīng)“Boyce Avenue ”的歌，聽(tīng)完兩首她歌，發(fā)現后面的歌好渣，此時(shí)我又再糾結該聽(tīng)誰(shuí)的呢？想著(zhù)想著(zhù)被車(chē)給帶了......這些功能會(huì )消耗用戶(hù)太多的檢索精力（行為檢索、思維檢索），因此無(wú)線(xiàn)端用戶(hù)根本無(wú)精力去Care“歌手”欄（該功能與目標用戶(hù)不相關(guān)），SO，我們要大膽地將它刪除。

      隱藏

     我們對網(wǎng)易花田（一款婚戀社交應用）進(jìn)行版本間差異分析發(fā)現：

   “話(huà)題”欄由原先3.3.4版的一級導航變?yōu)槎墝Ш?。是否能夠時(shí)時(shí)查看話(huà)題社區內容的需求對于用戶(hù)是否能找到心儀的好友并無(wú)太大影響，因此話(huà)題社區僅僅用于增加內容感，維系不確定的留存（與目標用戶(hù)相關(guān)的但是不是很重要）占了1/5模塊，著(zhù)實(shí)有點(diǎn)資源浪費，3.4.2版通過(guò)隱藏話(huà)題TimeLine拓展更多目標導向的內容：聊吧（基于話(huà)題的IM互動(dòng)）、桃花信（情感化互動(dòng)容器）、QA（用戶(hù)之間心靈匹配的前提）。

2.愛(ài)她（用戶(hù)）就要表達出來(lái)

   強化用在刀刃上

       前些日子，手機忘關(guān)靜音了，陌陌特有的提示音在公司叮了一下，頓時(shí)有種“當眾放了個(gè)響屁”的感覺(jué)，那種尷尬溢于言表。尷尬讓我忘記了要關(guān)掉靜音，結果不到兩分鐘又給我“?！绷艘幌?，我去！瞬間有種遁地的沖動(dòng)，我趕忙靜音，結果上午手機一直處于廣播操狀態(tài)，晚上回去，打開(kāi)手機，我了個(gè)擦：74條通知。

      進(jìn)入陌陌才知，這就是個(gè)狼來(lái)的故事。好友的每一個(gè)UGC都被搞成了Push，從產(chǎn)品角度，這樣做貌似可以提升用戶(hù)的留存，但是從用戶(hù)角度，對方每次都喊“狼來(lái)了”（把用戶(hù)召回，然這些弱關(guān)系下的UGC和用戶(hù)并未有多強的關(guān)系），次數多了，也就煩了，即使對方真的IM或者評論了用戶(hù)，也被淹沒(méi)了（用戶(hù)想要的并未表達出來(lái)）。

     對比微信，我們才發(fā)現：噢，原來(lái)這才是好鋼用在刀刃上。

1）針對性信息：數字化提示+Push+提示音/振動(dòng)

       “好友私信我”、“郵箱提醒”包括“朋友圈好友對我點(diǎn)贊”、“評論”、“轉載”、“@”等等這類(lèi)針對性信息（與用戶(hù)密切相關(guān)的信息），微信會(huì )做數字化提示，并按照數字大小在消息列表（首頁(yè)）從高到低依次排序，當用戶(hù)離開(kāi)應用時(shí)，會(huì )默認以Push+提示音/振動(dòng)的方式加以提醒。

2）非針對信息：紅點(diǎn)提示

      對于訂閱號、群聊、朋友圈好友動(dòng)態(tài)（“@我”除外）等非針對信息只做紅點(diǎn)提示處理，非針對信息優(yōu)先級低于針對性信息。

3）有點(diǎn)特殊的群聊：紅點(diǎn)提示（非針對信息）+Push&&提示音/振動(dòng)（針對性信息）

       在非針對性信息中群聊的優(yōu)先級最高，群聊雖為非針對性信息，但是作為基于某種目標導向的組織，如“產(chǎn)品組”，有些信息與用戶(hù)是存在間接甚至直接的聯(lián)系的，如：Boss在產(chǎn)品群發(fā)布一條例會(huì )通告，你能說(shuō)這個(gè)和你無(wú)關(guān)，因此為了不錯過(guò)這些重要的信息，需要借用針對性信息的提示處理邏輯：Push、振動(dòng)/提示音（可自行關(guān)閉）。但是群組的IM有個(gè)特性——集中性，一般由某一位群?jiǎn)T發(fā)起一個(gè)話(huà)題（我收到通知提示，點(diǎn)擊打開(kāi)），然后其他成員在這段時(shí)間內集中響應，也就是說(shuō)我明知大家在討論什么，此時(shí)的999+提示，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是個(gè)雞肋式的提醒，再退一步講，這些雞肋的999+會(huì )淹沒(méi)對用戶(hù)真正有用但是永遠超越不了999+的針對性信息，因此群聊不宜采用數字化提示，紅點(diǎn)是最佳的選擇。

情景化邏輯

       手機剛完成“截屏”行為，進(jìn)入QQ IM面板、UGC面板，平臺通過(guò)對“剛截完屏，進(jìn)入QQ”這一情景進(jìn)行識別并預判用戶(hù)很可能的行為——想借助平臺完成圖片的傳送，基于這個(gè)情景預判并做出及時(shí)響應，做到真正想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急。

二.將產(chǎn)品的固有復雜性轉移給系統

1.合理的手勢操作

     “合理”的手勢操作意味著(zhù)：引入的手勢不能與常用的交互手勢沖突。向右滑動(dòng)既代表“快進(jìn)”又代表“返回上一Activity”，很多時(shí)候，原本是打算快進(jìn)一下的，結果稍不慎就返回上一頁(yè)面。

       IOS應用中的手勢滑動(dòng)——返回/前進(jìn)，化解了用戶(hù)尋找Button過(guò)程中的障礙：

2.傳感器等硬件設備

麥克風(fēng)與揚聲器

       對Siri說(shuō)“明天早上6:30叫我起床”，產(chǎn)品自動(dòng)設置一個(gè)明天早上6:30的鬧鐘，省去了用戶(hù)很大的操作成本：先找附加程序文件夾——再滑個(gè)兩三下——費力地尋找鬧鐘在哪里——最終找到和鬧鐘聯(lián)系最緊密的“時(shí)鐘”——再尋找設置鬧鐘按鍵在哪里......

距離傳感器

      使用微信語(yǔ)音對話(huà)時(shí)，如果不想被別人聽(tīng)到，就可以將手機放在耳邊，聲音從揚聲器模式自動(dòng)切換成聽(tīng)筒模式，手機離開(kāi)耳邊，聲音又從聽(tīng)筒切換至揚聲器模式，避免來(lái)回切換的操作成本。

加速傳感器

      前段時(shí)間看了網(wǎng)易一篇有關(guān)新聞欄目排序問(wèn)題的解決方案。對于如何排序欄目，我們的常規做法就是拖動(dòng)，如果繼續讓你簡(jiǎn)化，你還有什么方式？估計你也想不出更好的自主排序方式了，因為此時(shí)的復雜度已被約簡(jiǎn)至固有值，如果不跳出自主排序角度，你很難再想一個(gè)更簡(jiǎn)的方式。

     網(wǎng)易新聞是這么做的：首先依據用戶(hù)的行為分析，了解到用戶(hù)查看各個(gè)欄目的頻次和瀏覽時(shí)長(cháng)，并以此確定用戶(hù)的實(shí)際需求，其次，通過(guò)操作成本最低的“搖一搖”來(lái)觸發(fā)欄目針對性的排序。

其他

      這樣的例子還有很多，如有道詞典利用攝像頭取詞省去了鍵盤(pán)輸入的成本、當我們在光線(xiàn)較強的戶(hù)外，手機自動(dòng)提升屏幕亮度，增加內容的可識別性，為用戶(hù)省去了調節屏幕亮度的操作成本。善用黑科技將產(chǎn)品固有復雜性轉移到傳感器等硬件設備上，可以使產(chǎn)品變得更加簡(jiǎn)單有趣。

3.寫(xiě)在最后

      極簡(jiǎn)的目的是突出重點(diǎn)，使用戶(hù)在小屏幕上聚焦于預期內容。我們基于用戶(hù)畫(huà)像的理解，預判用戶(hù)想要什么，刪除不相關(guān)的功能/內容，將不重要的功能/內容隱藏起來(lái)，針對重點(diǎn)內容或核心操作流程進(jìn)行強化、情景化構思，將我們對于用戶(hù)的“愛(ài)”表達出來(lái)。當產(chǎn)品被極簡(jiǎn)到一定程度時(shí)（產(chǎn)品固有復雜度），我們可以借助無(wú)線(xiàn)端產(chǎn)品的特性，將這種復雜轉嫁給傳感器等硬件設備，使產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單有趣。

摘自 http://www.ui.cn/detail/75954.html