隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為了提高員工專(zhuān)業(yè)知識水平，豐富員工的知識層面，越來(lái)越多的企業(yè)采用在線(xiàn)學(xué)習系統來(lái)組織開(kāi)展培訓、考試活動(dòng)，實(shí)現人才崗位勝任力測評、按需培訓、績(jì)效考核等，從而打造企業(yè)信息化學(xué)習培訓模式。但無(wú)論培訓對象和培訓內容如何，員工培訓中不能忽視的一個(gè)培訓就是產(chǎn)品培訓。

1.產(chǎn)品培訓是員工了解公司的基礎。無(wú)論公司產(chǎn)品是有形的實(shí)物還是無(wú)形的服務(wù)，都不是孤立存在的。一件或一種公司產(chǎn)品，會(huì )涉及到公司的方方面面，例如經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)文化、組織架構、設計理念、運營(yíng)流程等等。公司開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，是公司和管理層戰略和經(jīng)營(yíng)策略的一種體現。公司生產(chǎn)一件產(chǎn)品，不僅是生產(chǎn)部門(mén)的事情，還需要運營(yíng)等部門(mén)的配合。對公司產(chǎn)品了解的越多，員工越能對公司有深入的了解。

2.產(chǎn)品培訓能夠為公司節省宣傳成本。公司員工經(jīng)過(guò)產(chǎn)品培訓了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解到公司產(chǎn)品與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的差異性。即使是不在銷(xiāo)售一線(xiàn)的員工，他們在經(jīng)過(guò)產(chǎn)品培訓后，也會(huì )不自覺(jué)得向公司外的人宣傳自家的產(chǎn)品，也會(huì )在公司外的人咨詢(xún)時(shí)，熟練地說(shuō)出本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢。尤其對于員工數量多的大規模公司來(lái)說(shuō)，員工對本公司產(chǎn)品優(yōu)勢的口口相傳，也是很好的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

3.產(chǎn)品培訓能夠增強管理部門(mén)的服務(wù)意識。除了銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)等會(huì )直接面對客戶(hù)，公司其他管理部門(mén)往往不會(huì )直接面對客戶(hù)或者直接向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。這些不直接面對客戶(hù)的管理部門(mén)，在經(jīng)過(guò)產(chǎn)品培訓后，會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或一線(xiàn)部門(mén)多了一層了解。因此，他們也就會(huì )提供更有價(jià)值的服務(wù)來(lái)幫助銷(xiāo)售部門(mén)或一線(xiàn)部門(mén)來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。

4.產(chǎn)品培訓有助于流程再造和改造。一個(gè)產(chǎn)品會(huì )連接起公司的許多流程，會(huì )把設計流程、生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程、運營(yíng)流程、核算流程、資金流程等等連接在一起。產(chǎn)品培訓不僅使各部門(mén)員工了解產(chǎn)品本身，還會(huì )使員工了解到產(chǎn)品涉及到自己工作所在流程和其他流程。公司里各流程設計的目標不是為了各個(gè)流程自身效率最高，而是為了公司的整體效率最高。而公司整體效率最高也是為了通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品實(shí)現價(jià)值最大化。

（文章內容摘抄于網(wǎng)絡(luò )）

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